LEGAL REFERENCE

gt20 তে গোপনীয়তা এবং তথ্য সংরক্ষণের নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড সংরক্ষণ করি এমন এনক্রিপশন স্তরে যা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রতিটি ধাপে সুরক্ষিত রাখে। আপনি যখন লাইভ...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash Nagad Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কোনো শেয়ারিং নেইঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
gt20 gt20 তে গোপনীয়তা এবং তথ্য সংরক্ষণের নীতি

gt20 গোপনীয়তা নীতিতে কী অন্তর্ভুক্ত রয়েছে

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে গ্রহণ করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে তথ্য প্রদান করি। আপনি ইমেইলে লিখতে পারেন, লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলতে পারেন অথবা আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন পড়তে পারেন।

দল অনলাইনে

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। প্রতিটি ইমেইল এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রসেস হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট

আমাদের লাইভ চ্যাট এজেন্ট প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত অনলাইন থাকেন এবং গোপনীয়তা নীতি, তথ্য ব্যবহার এবং ডেটা অ্যাক্সেস সংক্রান্ত সব প্রশ্নের উত্তর দেন। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্টেড এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ লগ ধারণ করে না।

হেল্প সেন্টার

আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা নীতির সব ধারা ব্যাখ্যা করা আছে এবং আপনি জানতে পারবেন কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ হয়, কতদিন সংরক্ষিত থাকে এবং কখন মুছে ফেলা যায়। প্রতিটি নিবন্ধে সার্চ ফাংশন রয়েছে যা আপনার প্রশ্নের সঠিক উত্তর খুঁজে দেয়।

স্বচ্ছতা ও বিশ্বস্ততা

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছতা বজায় রাখি

আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করি এবং প্রতিটি পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে জানানো হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার তালিকা দেখতে পারেন, কোন তথ্য আমরা রাখছি এবং কেন রাখছি তা...

নিয়মিত নীতি আপডেট

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং যদি কোনো পরিবর্তন আসে তবে সেটি আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে পাঠানো হয়। প্রতিটি আপডেট আমাদের নীতি পৃষ্ঠায় তারিখ সহ লেখা থাকে এবং পুরনো সংস্করণ আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকে।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে বা সাপোর্ট ইমেইলে লিখে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইতে পারেন এবং আমরা পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে সেটি JSON ফরম্যাটে পাঠাব। এতে আপনার নাম, ইমেইল, পেমেন্ট ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ অন্তর্ভুক্ত থাকে।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য AES-২৫৬ এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং আমাদের কোনো স্টাফ সদস্য সেটি দেখতে পারে না, শুধু রিসেট করতে পারে।

অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড

আমরা প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং উত্তোলন অনুরোধে IP ঠিকানা, টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস তথ্য লগ করি এবং সেই লগ নব্বই দিন সংরক্ষণ করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গত ত্রিশ দিনের সব অ্যাক্সেস ইভেন্ট দেখতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা

আমরা আপনার তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার করি এবং সেটিও শুধু লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে। কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার হয় না এবং আমরা কখনও ডেটা বিক্রি করি না।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব। লেনদেন রেকর্ড আর্থিক নিরীক্ষার জন্য পাঁচ বছর আলাদা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে থাকে এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

নীতি সামঞ্জস্য

gt20 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নীতিমালার সাথে কীভাবে মিলে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়বদ্ধতা বিবৃতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কাজ করে। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন, গোপনীয়তা নীতি নির্ধারণ করে আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য কীভাবে...

01

শর্তাবলীর সাথে যুক্ত

আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে আপনি কীভাবে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন এবং গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করব। উভয় নীতি একসাথে পড়লে আপনি জানতে পারবেন আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব কী।

02

পেমেন্ট নীতি সমন্বয়

পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠায় আমরা বর্ণনা করি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কতক্ষণে সম্পন্ন হয় এবং গোপনীয়তা নীতিতে বলি সেই লেনদেন রেকর্ড কতদিন সংরক্ষিত থাকে। দুটি নীতি একসাথে আপনার পেমেন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

03

দায়বদ্ধতা বিবৃতি লিংক

আমাদের দায়বদ্ধতা বিবৃতি বলে আমরা আপনার তথ্য হারিয়ে গেলে বা চুরি হলে কী করব এবং গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা সেটি হতে না দেওয়ার জন্য কী করছি। উভয় পৃষ্ঠা মিলে আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো সম্পূর্ণ করে।

04

বয়স যাচাইকরণ নীতি

আমরা আঠারো বছরের কম বয়সী কাউকে অ্যাকাউন্ট খুলতে দিই না এবং রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা ড্রাইভিং লাইসেন্স দিয়ে বয়স যাচাই করি। এই তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে এবং শুধু যাচাইকরণে ব্যবহৃত হয়।

05

কুকি ব্যবহার নীতি

আমরা আপনার ব্রাউজারে কুকি রাখি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকতে পারেন এবং আপনার ভাষা ও পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে পারি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

06

আইনি সম্মতি বর্ণনা

আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিচালনা করি এবং প্রতিটি দেশের ডেটা সুরক্ষা বিধি মেনে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। আমাদের সার্ভার এমন অঞ্চলে থাকে যেখানে ডেটা সার্বভৌমত্ব এবং এনক্রিপশন আইন কঠোরভাবে প্রয়োগ হয়।

07

নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি

আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং আপনি পরবর্তী লগইনে একটি ব্যানার দেখবেন। আপনি সেই পরিবর্তন গ্রহণ না করলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

gt20 প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল উপাদান

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করা হয়েছে যাতে প্রতিটি ফিচার আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে। লগইন থেকে শুরু করে লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে বসা পর্যন্ত, আপনার প্রতিটি ক্লিক এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আপনার...

এনক্রিপ্টেড লগইন সেশন আপনি যখন gt20 তে লগইন করেন তখন আপনার সেশন টোকেন...
আলাদা ডেটা স্তর আমরা আপনার নাম এবং ইমেইল এক সার্ভারে, আপনার পেমেন্ট তথ্য...
লাইভ ক্যাসিনো স্ট্রিম সুরক্ষা আপনি যখন লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক বা ব্যাকারাট খেলেন তখন ভিডিও স্ট্রিম...
স্লট গেম ডেটা স্টোরেজ আমরা আপনার স্লট স্পিন রেজাল্ট, রিল পজিশন এবং ফিচার ট্রিগার...
মোবাইল অ্যাপ গোপনীয়তা আমাদের মোবাইল অ্যাপ আপনার ফোনে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না...
পেমেন্ট প্রসেসর শেয়ারিং আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আমরা আপনার সব পেমেন্ট রেকর্ড পাঁচ বছর সংরক্ষণ করি আর্থিক নিরীক্ষা এবং আইনি প্রয়োজনে এবং সেগুলো এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে যা শুধু অনুমোদিত স্টাফ অ্যাক্সেস করতে পারে। পাঁচ বছর পরে সেই লেনদেন ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে যায় এবং কোথাও ব্যাকআপ থাকে না।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে ডেটা ডাউনলোড অপশনে ক্লিক করে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা JSON ফরম্যাটে পেতে পারেন এবং আমরা পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে সেটি আপনার ইমেইলে পাঠাব। এতে আপনার নাম, ইমেইল, পেমেন্ট ইতিহাস, লগইন লগ এবং গেম সেশন ডেটা থাকবে।

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এবং গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এর সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি এবং সেটিও শুধু লেনদেন প্রক্রিয়া বা গেম লোড করতে। কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক আপনার ডেটা পায় না এবং আমরা কখনও ডেটা বিক্রি করি না।

আপনি সাপোর্ট ইমেইলে লিখে বা লাইভ চ্যাটে বলে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে চৌদ্দ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে পাঁচ বছর আলাদা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে থাকবে এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে যাবে।

হ্যাঁ, আমাদের গোপনীয়তা নীতি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সব অঞ্চলে কার্যকর এবং আমরা প্রতিটি দেশের ডেটা সুরক্ষা বিধি মেনে পরিচালনা করি। আপনার অঞ্চলে যদি বিশেষ গোপনীয়তা আইন থাকে তবে আমরা সেটি মেনে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি এবং প্রয়োজনে স্থানীয় সার্ভারে ডেটা রাখি।

না, আমরা আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদমে এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং আমাদের কোনো স্টাফ সদস্য সেটি দেখতে পারে না। আপনি যদি পাসওয়ার্ড ভুলে যান তবে সাপোর্ট টিম আপনাকে শুধু একটি রিসেট লিংক পাঠাতে পারে এবং আপনাকে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করতে হবে।

আমরা আপনার স্লট স্পিন, লাইভ ক্যাসিনো বেট এবং স্পোর্টস বেটিং হিস্ট্রি ষাট দিন সংরক্ষণ করি যাতে আপনি সেই সময়ে যেকোনো রাউন্ড বা বেট চেক করতে পারেন। ষাট দিন পরে সেই ডেটা অটোমেটিক মুছে যায় এবং শুধু আপনার উত্তোলন এবং ডিপোজিট সামারি থেকে যায় যেটি পাঁচ বছর রাখা হয়।